职场困惑：给西安医院的保安支一招——如何破解规则和人性的矛盾！

2022-1-6 Q帝 权谋分享

【困惑】老大，能说说西安医院保安的事吗，保安该如何自保？

【解析】我们主张不弱者带入，但是这个案例的确值得一说。

西安一个老人心绞痛求医，因为疫情管控未能及时收治导致病危，在病危通知书下达后，保安因为核酸证明原因阻止家属进入病房，最终没有导致家属没有看到父亲最后一面。这其中保安对家属说，你不要道德绑架，我也是按照规定，家属说，我爸爸病危，我怎么就道德绑架了。还有孕妇被保安同样以核酸，过期阻止孕妇求医，导致流产，医院领导和卫健委领导受到处分。

保安很委屈，为了上级的规定，不能破格，而让家属没有见到亲人最后一面，终身遗憾，如果违背规定自己就会被处分。但是保安的僵化执行，反而给所在的医院带来了极大的负面效果。以后追责的话，保安依然会被处理。

这个保安，执行规则，就会被家属指责，最终给医院带来恶果。不执行规则，自己失职，还是会被处理，如果真的扩大化疫情防控，丢饭碗都可能，怎么做都是错。我们当然都同情这个病人家属，但是如果我们是这个保安，或是我们的家人是这个保安，如何能够左右逢源呢？

我们先看个故事，柏林墙守卫案：

1991年9月，举世瞩目的柏林墙守卫案开庭宣判，东德士兵亨里奇因开枪击杀欲翻过柏林墙逃跑的青年克里斯，被判处三年半徒刑。亨里奇的律师辩称：亨里奇只是执行命令的人，没有选择的权利，错不在他。而法官却说：作为一个有良知的人，他有把枪口抬高一厘米的权利。

通过这个故事我们可以看到，从道德角度而言，保安应该用良知让病人家属见到父亲最后一面，让孕妇进去治疗。他有义务守卫规则，但是更需要良知把枪口抬高一厘米。但是如何抬高这一厘米呢？权谋家其实是有策略的，那就是苦肉计。

私下和病患家属沟通，让自己同事录像，唱一个双簧，故意义正言辞的拒绝病人家属，家属撒泼直接殴打保安，保安直接倒地，家属“强行进入”，保安不缠斗家属，转身去自己上级领导处诉苦回报。为病患进入争取时间。这样，一来，解决了病患就医，二来，自己没有违背规则。三来，即使以后疫情出事，也是家属承担责任。完美破解。

权谋就是要在规则，人情和自保之间找到平衡。任何一根筋的方法，都无法解决。多学点权谋，到哪里都有用！

标签: 人情规则 苦肉计 双簧计

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